當其他人都放棄時，
只有她還是持續努力著，
四處奔波尋找符合條件的物件，
甚至常到家裡來陪伴我年邁的父親聊天，
跟我們報告最近的訊息，
兩年的時間，我們看到的是，
喧囂退去後，存留著的是最真誠的心意。

「翟伯伯，最近好不好阿」，世珮來了，相同地一臉笑容，這兩年來，她不定期會到家裡來拜訪，告訴我們她持續留意合適的物件消息。尋找到合適中意的房屋對我們而言，是一條漫長辛苦的道路，世珮的熱忱與堅持，是我們這路上最重要的倚靠。

只有她 陪我們到最後
決定購屋是因為父親的身體狀況，高齡七十多的父親被診斷出罹患肺病，原來居住的舊公寓開始成為父親返家的障礙，沒有電梯加上位於四樓，父親必須要一步步拖著病體蹣跚地爬上來，中途要經過多次的休息，我跟妹妹都無法再忍受老父親帶著呼吸器，一次次歷經這樣的折騰。於是，我們決定要找到一個有電梯，或是位於一樓的新家，不再讓父親回家變成一種負擔。我跟妹妹平日一邊工作還要照顧父親，因此，找房子第一步驟是同時聯繫多家房仲公司，傳達我們找屋的需求與條件，一開始我們並未鎖定特定房仲公司，只要是他們推薦的物件，雖然很忙碌，但是我們還是會花時間前往看屋，因為這不只是換屋，還是要為父親布置一個貼心的居所，所以格外慎重。慢慢地，我們開始發現永慶房屋的服務有點不一樣。除了有電梯或是位在一樓是重要要件外，採光、通風、格局等條件也是我們很重視的條件，雖然有這麼多間不同公司的經紀人員在服務，我們卻發現，只有世珮會真的幫我們確認房子是否有符合那些條件，而其他家經紀人員則只要符合其中一兩項，就很努力想要把房子推銷給我們…。
雖然開始半年，我們並未看到中意的房子，但是卻看到世珮迥異他人的服務態度，她細心挑選後推薦給我們的物件，讓我知道她把我們的需求放在心上，而不只是急著要完成交易，過程裡，她誠懇而適中的態度，讓我們感到舒適而且受到尊重。
我們信任她
從開始看屋到最後買到符合我們需求的家，總共花了將近兩年的時間。這漫長時間裡，永慶房屋是唯一自始至終都陪著我們的，一開始各家房仲都很努力地推薦物件訊息，半年之後，就都慢慢地冷下來，這時，只有世珮還一秉初衷，她仍然不定期來提供訊息，陪我父親聊聊天，告訴我們她持續幫我們留意合適的房子，讓我們不要擔心，她讓我們知道她沒有放棄，這個堅定的善意讓我們全家人也沒放棄找到理想房屋的決心。之後，我們沒有再找其他房仲公司，我們相信世珮，全然地信任她，她一定可以找到我們的新家。 果然，世珮完成了這個任務。整個過程點點滴滴的相處中，她給我們的，遠遠超過我們的預期，也讓我們對於永慶房屋的服務有了深刻的體悟與高度肯定，如果有人問我買賣房子要找哪一家房仲，我都不假思索回答『永慶房屋』，因為這過程讓我感受到的不是交易，而是交心。世珮對我們一家人而言，早就不只是服務我們的房仲經紀人員了，她是我們的朋友。

Behind The Story│天西店 劉世珮
1. 以最貼心的方式，協助解決客戶的困擾。
2. 盡最大的能力，滿足客戶的需求。
3. 以圓滿為己任，超越客戶的期待。
4. 以服務為方式，要做客戶一輩子的朋友。