DAY 1
晚上8點，一位中年男性背著一個小女孩，那應該是他的女兒吧，他在我們門市櫥窗前駐足停留，看了一會兒，又背著小女孩走了。
DAY 2
今天比昨天早，小女孩親熱的拉著中年男性的手，兩人有說有笑地經過，我聽到小女孩對他說：「爸爸，下次能再早點來接我嗎？」這次他沒有停留，但我注意到他看著女兒，慈愛卻又帶著愧疚的眼神。
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DAY N
今天特別晚，小女孩已經在父親寬闊的背上，沉沉地睡去，中年男子站在櫥窗前，端詳著我們的物件良久，我打開店門，邀請他進來聊聊，並倒了杯熱茶給他。

原來這位先生姓孟，獨力撫養愛女，奔波在公司與家庭間，蠟燭兩頭燒，時常需要加班的他，對於常常讓女兒在空盪盪的安親班，枯等自己來接她，感到十分自責，我靜靜地聽他訴說這幾年的心酸，發覺沒有比我大幾歲的孟先生，看起來好蒼老，即使沒背著女兒，他的背脊好像還是被生活的重擔壓得挺不起來，「要是住的地方能跟公司、學校近一點，那該有多好。」孟先生長噓了一口氣。 看著他愛憐地撫摸懷中小女孩的頭，我心中暗暗決定：「我要幫助他。」此時，熟睡中的小女孩翻了翻身，從袋中掉出了一張卡片，我幫她拾了起來，上面畫著一個小公主快樂地跟父親生活在粉紅城堡中的景像……。
找對房子還不夠...
隔天，我參考孟先生公司的地址，以及附近的學區，撥了通電話給另一區的永慶同事，希望能盡速幫助孟先生。沒多久，另一區的同事就依照我的需求，找到了好幾個適合孟先生的物件來給我，還熱情地跟我約定明天要帶我去看房。在同事的協助下，我們馬上在一所優質小學的周邊，找到一間符合孟先生能力的公寓，我滿心感激地向同事道謝，打從我進永慶開始，我就常常覺得不可思議，到底是怎樣的一個信念，同事間可以如此情義相挺，即使不是自己的客戶、物件也是一樣。「先別急著謝，任務還沒有結束呢。」沒錯，為了讓孟先生能專心拼事業，我們還要幫他在學校附近，找到一間值得信賴的安親班才行，對著同事點了點頭，捲起袖子繼續努力。
房子成交還不夠...
萬事俱備，我主動連絡了孟先生，他興奮地立刻跟我約定看屋的時間，當天，她帶著女兒準時出現在門市，小女孩躲在爸爸背後，水汪汪的大眼睛直盯著我瞧，我才想起，這好像是小女孩第一次清醒著遇上我。看屋的過程中，孟先生對物件的地點讚不絕口，眼看即將成交，我卻覺得好像有事沒有做完，「啊~~那張卡片！」忙碌的孟先生對於裝潢該如何設計，可說是一個頭兩個大，我推薦他上永慶H o u s e F u n網站，只要簡單點選裝潢風格、房屋型態、坪數、預算，電腦上就能篩選出適合的裝潢設計，我特別告訴孟先生，「女兒房間選古典優雅風，準沒錯。」幾個月後，我特別陪著孟先生父女去交屋現場，當小女孩打開自己房間門時，那燦爛的笑靨，我想我一輩子也忘不掉。

Behind The Story│松仁店 周定威
1. 把客戶當作自己的朋友、親人，服務動力將永不匱乏。
2. 客戶的一舉手一投足，言語的字裡行間，都是需求，務必細心體會。
3. 除了找對房子，還提供其他附加價值，是永慶與同業服務的差異化所在。
4. 從成交到成家，永慶絕對相伴到永遠。