永慶不動產的全方位服務

行銷工具

總部已建置各式各樣完善的行銷工具提供加盟店運用,美觀醒目的設計可有效吸引消費者目光促進客戶上店。

  • (1) 區域聯合刊登報稿行銷物件。
  • (2) 提供DM版型讓加盟店套用精選強銷物件。
  • (3) 提供外牆帆布、看板的設計版型,讓加盟店套用銷售物件資料。
  • (4) 製作購屋手冊/售屋手冊,介紹服務流程與相關資訊,是經紀人員向客戶解說時最好的輔銷工具。
永慶的全方位服務_行銷工具

客戶服務

總部有專業的客服單位推動客服品質提升,除了檢視第一線的客服,積極輔導如何改善服務流程,也經常分享客服案例,協助加盟店提升對消費者的服務品質,另設有客訴專線處理客戶申訴案件。

永慶的全方位服務_客戶服務

法務服務

總部有專業的法務單位經常宣導法務知識與案例,提供法務相關文件以及加盟店諮詢服務、協助個案處理服務。

永慶的全方位服務_法務服務

履保服務

合泰建經提供之價金履約保證服務,買賣價款均存入信託銀行之價金信託專戶中,並由合泰建經進行買賣價款之管理及監督,能有效控管交易款項安全,保障買賣雙方以及加盟店的權益,遇有異常案件亦會陪同加盟店協調。

永慶的全方位服務_履保服務

人力招募

除了門市的徵人海報與布條之外,並運用媒體刊登招募訊息(如:電視、網站、廣播、報紙),並將優秀人才轉介予加盟店,協助加盟店人力問題。

教育訓練

不論是店東、店長幹部、經紀人、秘書,不同職務皆有安排教育訓練課程,充實人員的專業知識與技能。另有線上不動產學院,讓人員可隨時上網點選各類課程自我充實。

  • (1) 定期舉辦店東營運策略的研討會議。
  • (2) 提升店長幹部管理能力的訓練課程。
  • (3) 加強經紀人成交戰力的在職訓練。
  • (4) 教導業務新人基本作業的職前訓練。
  • (5) 秘書行政文書作業的分享教學。
  • (6) 針對不同職務需要具備的專業類別,提供數百堂課程的不動產學院。
永慶的全方位服務_教育訓練

房管系統

專門為加盟店營運管理所設計的系統,能讓加盟店輕鬆管理客戶、管理物件、管理商圈,並能產出多種功能實用的分析報表,管理上不僅安全有效率,也能掌握正確方向訂立業務戰略。

加盟資源網

加盟資源網除了總部的即時訊息,另外提供行銷、訓練、法務、客服、研展、廣宣…等方面的資訊與作業說明,是加盟店執行店務最得力的好幫手。

營業手冊

每月提供研展資料與成交行情提供,隨時掌握最新市場行情,同時,每年定期的全國店東大會,總部會提供市場趨勢分析及業務策略,以及分享成功關鍵的心法,除此之外,每一加盟店都備有『營業手冊』,讓加盟店隨時遇到營運問題時都能輕鬆迎刃而解。

永慶的全方位服務_營業手冊

組織環境

永慶不動產重視合作精神,各區都設有體質良好的聯誼會,職務功能健全且積極運作,定期的會議與活動聯誼建立起信任關係,彼此分享經營方法、物件流通聯賣,在這樣的組織環境下,加盟店東可以安心作業並且得到品牌團隊作戰事半功倍的效果。